Política de privacidad
SERVIGAMA es una marca de titularidad de la empresa MERGAMA S.A., la cual se compromete con la protección de su privacidad y con el cumplimiento de la legislación en materia de protección de datos personales, concretamente, con la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPDP). El tratamiento de los datos personales que haga MERGAMA S.A. se realizará atendiendo a los principios de lealtad, licitud, adecuación y trasparencia, entre otros definidos en la LOPDP, siempre conforme a unos fines determinados, explícitos y legítimos.
MERGAMA S.A. se compromete a mantener sus datos actualizados y a conservarlos solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines del tratamiento.
Este sitio web es propiedad de MERGAMA S.A., empresa ecuatoriana y con domicilio en Guayaquil, responsable del tratamiento de los datos de carácter personal que se recaben a través de esta web, así como por medio de canales comerciales físicos, presenciales, telefónicos, mensajería instantánea, convenios, contratos o cualquier otro punto de contacto habilitado por la empresa.
La presente Política de Privacidad informa la manera en que MERGAMA S.A. tratará sus datos personales como consecuencia de interactuar con la empresa por cualquiera de dichos medios.
Puede consultar la información relativa a la entidad que gestiona el sitio web accediendo al enlace denominado Aviso Legal que se incorpora al pie de la página web.
A continuación, le indicamos en detalle los tratamientos de datos personales que realizamos, así como toda la información relativa a los mismos.
TRATAMIENTO DE DATOS DE POTENCIALES CLIENTES
| Información básica sobre Protección de Datos | |
|---|---|
| Responsable: | MERGAMA S.A. |
| Finalidad: | Verificar, previa autorización, su registro de datos crediticio, su historial, estado crediticio y demás información relacionada, tendente a brindar garantía económica suficiente para eventuales transacciones comerciales. |
| Legitimación: | Consentimiento del interesado |
| Destinatarios: | No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. |
| Derechos: | Respecto de la información del titular obtenida previa autorización, este tendrá los derechos de acceso, portabilidad y/o eliminación de las bases de datos de MERGAMA, que puede ejercer enviando un mail a datospersonales@servigama.com. Respecto a los derechos de supresión y rectificación sobre la información obtenida previa autorización estos serán ejercidos ante los entes de los cuales se obtuvo esa información al encontrarse fuera del alcance de las competencias de MERGAMA. |
| Procedencia | El propio interesado y fuentes autorizadas / burós de información crediticia (previa autorización) |
Información completa sobre Protección de Datos
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
El responsable del tratamiento es MERGAMA S.A con RUC: 0992266333001 y domicilio social en Av. Francisco de Orellana, Edificio World Trade Center, Guayaquil, Ecuador.
Si tiene cualquier duda relativa al tratamiento de sus datos personales, no comprende o necesita la traducción a otro idioma de la presente Política de Privacidad, puede contactar en la dirección datospersonales@servigama.com
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
En MERGAMA S.A. tratamos la información que nos facilitan y nos autorizan obtener potenciales clientes que prevén realizar futuras transacciones comerciales, con el fin de verificar su registro de datos crediticio, su historial, estado crediticio y demás información relacionada, tendente a brindar garantía económica suficiente para evaluar el riesgo crediticio y determinar la viabilidad de otorgar crédito o celebrar una relación comercial.
Los datos facilitados no serán utilizados para la toma de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o significativos sobre el interesado.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos se conservarán mientras el interesado no solicite su eliminación por parte de MERGAMA, que no podrá ser menor al plazo de seis meses contados a partir de la firma del formulario de autorización de consulta de historial crediticio.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
Le indicamos la base legal para el tratamiento de sus datos:
- Consentimiento del interesado: obtener su autorización expresa para consultar y acceder a su registro de datos crediticios.
La obtención de dicho consentimiento, para ser válido, seguirá las pautas del artículo 8 de la LOPDP, lo cual se respetará en el formulario que, para el efecto, se extenderá a los potenciales clientes.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal o para la ejecución de la prestación de servicios a través de nuestros encargados del tratamiento (proveedores tecnológicos o logísticos).
Transferencias de datos a terceros países
No están previstas transferencias de datos a terceros países.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en MERGAMA S.A. estamos tratando, o no, datos personales que les conciernan.
Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la eliminación de sus datos de la base de datos de MERGAMA cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. Igualmente tiene derecho a la portabilidad de sus datos.
En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, MERGAMA S.A. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Respecto a los derechos de supresión y rectificación sobre la información obtenida previa autorización estos serán ejercidos ante los entes de los cuales se obtuvo esa información al encontrarse fuera del alcance de las competencias de MERGAMA.
¿Cómo hemos obtenido sus datos?
Los datos personales de potenciales clientes que tratamos en MERGAMA S.A. proceden del propio interesado (tanto por canales digitales, físicos, presenciales, telefónicos como contractuales), así como de fuentes autorizadas y burós de información crediticia (tales como la Superintendencia de Bancos, la Superintendencia de Compañías, motores de verificación de datos o plataformas de historial financiero como Equifax y burós autorizados), para el caso de la obtención de datos e historial crediticio tras la debida autorización expresa del titular.
TRATAMIENTO DE DATOS DE CLIENTES
| Información básica sobre Protección de Datos | |
|---|---|
| Responsable: | MERGAMA S.A. |
| Finalidad: | Atender su solicitud de compra, para la ejecución de entregas, reservas u operaciones de la cuenta y enviarle, en caso de así aceptarlo, comunicaciones comerciales. |
| Legitimación: | Ejecución de un contrato. Consentimiento del interesado (únicamente para el caso de aceptar recibir publicidad). Obligación legal y cumplimiento normativo (para el tratamiento de datos de facturación, emisión de comprobantes tributarios y gestión de cuentas). |
| Destinatarios: | No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal o para la ejecución de la prestación de servicios a través de nuestros proveedores tecnológicos o logísticos. |
| Derechos: | Tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir y portar los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional, que puede ejercer enviando un mail a datospersonales@servigama.com |
| Procedencia | El propio interesado |
Información completa sobre Protección de Datos
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
El responsable del tratamiento es MERGAMA S.A con RUC: 0992266333001 y domicilio social en Av. Francisco de Orellana, Edificio World Trade Center, Guayaquil, Ecuador.
Si tiene cualquier duda relativa al tratamiento de sus datos personales, no comprende o necesita la traducción a otro idioma de la presente Política de Privacidad, puede contactar en la dirección datospersonales@servigama.com.
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
En MERGAMA S.A. tratamos la información que nos facilitan las personas clientes interesadas en nuestros servicios, con el fin de atender su solicitud de compra,para la ejecución de entregas, reservas u operaciones de la cuenta y enviarle, en caso de así aceptarlo, comunicaciones comerciales.
La calidad de 'cliente' se adquiere al momento de adquirir nuestros productos y servicios, ya sea a través de la página web www.servigama.com, o mediante contratos, convenios comerciales, cotizaciones aceptadas de forma verbal o escrita, y/o transacciones gestionadas presencialmente o por canales de atención y mensajería. En todos estos casos, se mantendrá contacto con el titular tanto por medios electrónicos como tradicionales.
No se tomarán decisiones automatizadas en base de datos proporcionados.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos se conservarán mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y legal aplicable, o hasta que el interesado solicite su supresión en aquello que no contravenga obligaciones legales.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
Le indicamos la base legal para el tratamiento de sus datos:
- Ejecución de un contrato: Atender su solicitud de productos y servicios / (Verbal o escrito)
- Consentimiento del interesado: Enviarle comunicaciones comerciales, inclusive por vía electrónica
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
No se cederán datos a terceros, salvo cumplimiento y obligación legal, o para la ejecución de la prestación de servicios a través de nuestros proveedores tecnológicos o logísticos, como en el caso, por ejemplo, de emisión de facturas, conservación de comprobantes, atención de reclamos, auditorías o cumplimiento normativo; o, cuando sea requerido por autoridades administrativas, judiciales o de control, entre otras.
Transferencias de datos a terceros países
Para la prestación de nuestros servicios a nuestros clientes, utilizamos Odoo, plataforma que puede implicar el tratamiento y alojamiento de datos personales fuera de Ecuador, directamente por Odoo S.A., sus afiliadas o sus proveedores/subencargados de servicios.
La transferencia tendrá como finalidad permitir el funcionamiento de la tienda en línea, gestión de clientes, pedidos, facturación, soporte, seguridad, mantenimiento y demás funcionalidades contratadas a través de Odoo.
Estas transferencias se realizarán conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador, mediante las garantías contractuales y mecanismos jurídicos aplicables al tratamiento internacional de datos personales.
Puede consultar información adicional en la Política de privacidad de Odoo y en la página de Odoo eCommerce.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en MERGAMA S.A. estamos tratando, o no, datos personales que les conciernan.
Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. Igualmente tiene derecho a la portabilidad de sus datos.
En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, MERGAMA S.A. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
¿Cómo hemos obtenido sus datos?
Los datos personales que tratamos en MERGAMA S.A. proceden directamente del propio interesado, ya sean facilitados de forma voluntaria a través de nuestra página web www.servigama.com, formularios físicos, correos electrónicos, llamadas telefónicas, aplicaciones de mensajería, o recopilados durante la ejecución de gestiones comerciales, contratos y convenios.